Diritto di recesso

La presente pagina descrive il diritto di recesso applicabile ai Consumatori (D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”) che utilizzano Amplygrow.

1. Recesso sulla ricarica del portafoglio

Hai diritto di recedere dalla ricarica entro 14 giorni dalla data dell'avvenuto pagamento, senza necessità di motivazione, a condizione che il credito ricaricato non sia stato utilizzato per inoltrare ordini al provider. In caso di recesso, ti rimborseremo l'intera somma con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la ricarica, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.

2. Esclusione del diritto di recesso sui singoli ordini

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applicaagli ordini di servizi che vengono eseguiti immediatamente con il consenso espresso del Consumatore. Al momento della conferma di un ordine, l'Utente acconsente espressamente all'avvio immediato della prestazione e accetta che il diritto di recesso decadrà al completamento del servizio.

Resta inteso che, nei casi previsti (servizi marcati come Refill o Annullabile), si applicano le specifiche coperture di reintegro e annullamento descritte nei Termini e condizioni.

3. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso sulla ricarica, invia una comunicazione esplicita a supporto@amplygrow.com indicando:

• nome, cognome ed email dell'account;
• identificativo della transazione di ricarica (visibile in /dashboard/portafoglio);
• importo da rimborsare.

4. Risoluzione delle controversie

I Consumatori residenti nell'Unione Europea possono accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.